أحكام وشروط استخدام تعمير

1. مقدمة وقبول الاتفاقية

توفّر مؤسسة بياناتك لتقنية المعلومات نظام تعمير بوصفه منصة رقمية لإدارة أعمال المنشآت وربط المشاريع والعملاء وعروض الأسعار والحسابات وشؤون الموظفين والاتصالات الإدارية والمهام والمستندات ولوحات المتابعة ضمن بيئة عمل واحدة. وتنظم هذه الاتفاقية وصول العميل ومستخدميه إلى النظام واستخدامهم له.

إذا كنت تقبل هذه الاتفاقية نيابةً عن منشأة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية النظامية لإلزامها بها. وإذا لم توافق على أي بند، فيجب ألا تنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة.

2. التعريفات

بياناتك: مؤسسة بياناتك لتقنية المعلومات، وهي الجهة التي تدير وتوفر نظام تعمير.

تعمير أو النظام: المنصة السحابية وتطبيقاتها وواجهاتها ومكوناتها وخدماتها الحالية أو المستقبلية التي توفرها بياناتك تحت اسم تعمير.

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشترك في تعمير أو يبرم عقداً للاستفادة منه.

المستخدم: كل شخص يصرّح له العميل بالوصول إلى النظام، ويشمل مسؤول الحساب والموظفين والمستخدمين الخارجيين عند تمكينهم.

مسؤول الحساب: المستخدم الذي يمنحه العميل صلاحيات إدارة الاشتراك والمستخدمين والفروع والإعدادات والصلاحيات.

بيانات العميل: جميع المعلومات والملفات والسجلات والمدخلات التي يرفعها العميل أو مستخدموه إلى النظام أو يولدونها من خلاله.

الباقة: مجموعة الخدمات والخصائص وحدود الاستخدام المحددة في عرض السعر أو صفحة الاشتراك أو العقد الخاص.

الخدمات المرتبطة: أي خدمات يقدمها طرف ثالث ويتكامل معها تعمير، مثل الاستضافة أو الدفع أو الرسائل أو البريد أو الخرائط أو خدمات الجهات الحكومية.

3. أهلية التعاقد والتمثيل

1. يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية، أو مفوضاً تفويضاً صحيحاً عن العميل، وأن تكون المعلومات المقدمة عند الاشتراك صحيحة ومحدثة.
2. لا يجوز إنشاء حساب بهوية شخص آخر أو تقديم بيانات مضللة أو استخدام النظام إذا سبق تعليق الحساب بسبب مخالفة جوهرية ما لم توافق بياناتك كتابةً على إعادة التفعيل.
3. يجوز لبياناتك طلب مستندات معقولة للتحقق من الهوية أو الصفة أو صلاحية التمثيل أو صحة بيانات المنشأة قبل التفعيل أو أثناء الاشتراك.

4. إنشاء الحساب وإدارته

1. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات حسابه وبيانات منشأته وفروعه ومستخدميه، ويلتزم بتحديثها عند تغيرها.
2. يجب المحافظة على سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور ورموز التحقق، ويُمنع تبادل حساب مستخدم واحد بين عدة أشخاص إذا كانت الباقة أو خصائص التتبع تقتضي حساباً مستقلاً لكل مستخدم.
3. يُعد كل إجراء يتم من خلال حساب مصادق عليه صادراً عن العميل أو المستخدم المصرح له، ما لم يبلغ العميل بياناتك فوراً عن وصول غير مصرح به وتثبت ملابسات الواقعة.
4. على العميل إلغاء صلاحيات أي موظف أو متعاقد فور انتهاء علاقته بالمنشأة أو زوال حاجته إلى الوصول.
5. يجوز تفعيل وسائل تحقق إضافية أو فرضها عندما تكون ضرورية لحماية الحساب أو البيانات.

5. نطاق الخدمات

تتحدد الخدمات المتاحة للعميل وفق الباقة أو عرض السعر أو عقد الاشتراك. وقد تشمل، بحسب التفعيل، إدارة العملاء والمشاريع وعروض الأسعار والفوترة والحسابات والموارد البشرية والحضور والانصراف والاتصالات الإدارية والمهام والمستندات والتقارير ولوحات المتابعة وتطبيقات الخدمة الذاتية.

لا يعني عرض أي خاصية في مواد تعريفية أنها مشمولة في جميع الباقات. وتظل خصائص الجهات الخارجية أو المتطلبات التنظيمية الخاصة مرتبطة بتوافرها الفني والنظامي وبإكمال العميل للتهيئة والبيانات اللازمة.

6. الترخيص الممنوح

طوال مدة الاشتراك وسداد الرسوم، تمنح بياناتك العميل ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للبيع أو التنازل أو الترخيص من الباطن لاستخدام تعمير لأغراض أعماله الداخلية وضمن عدد المستخدمين والفروع والخصائص وحدود الباقة. ولا تنتقل إلى العميل ملكية النظام أو شفرته أو أي حق فكري فيه.

1. عدم إعادة بيع النظام أو تأجيره أو إتاحته كخدمة للغير دون اتفاق مكتوب مع بياناتك.
2. عدم نسخ النظام أو تعديل شفرته أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية أو محاولة الوصول إلى مكوناته غير العامة.
3. عدم تجاوز القيود الفنية أو حدود الاستخدام أو آليات الصلاحيات أو الأمن.
4. عدم إزالة العلامات التجارية أو إشعارات الملكية أو نسب الخدمة إلى جهة أخرى.

7. الاستخدام المقبول والمحظور

يلتزم العميل ومستخدموه باستخدام تعمير بصورة مشروعة ومهنية، ويُحظر على وجه الخصوص:

1. رفع محتوى غير مشروع أو منتهك لحقوق الغير أو يتضمن برمجيات ضارة أو أوامر تهدف إلى تعطيل الخدمة.
2. استخدام النظام في الاحتيال أو انتحال الهوية أو إرسال رسائل مزعجة أو جمع بيانات دون مسوغ نظامي.
3. محاولة اختبار الاختراق أو المسح الأمني أو الوصول إلى حسابات أو بيانات تخص عميلًا آخر دون تصريح مكتوب.
4. استخدام موارد الخدمة بكثافة غير معتادة تؤثر في استقرار النظام أو في استفادة العملاء الآخرين، مع عدم الإخلال بالاستخدام المهني المعتاد ضمن الباقة.
5. التحايل على رسوم الاشتراك أو مشاركة بيانات الدخول أو إنشاء حسابات صورية لتجاوز حدود الباقة.

8. مسؤول الحساب وصلاحيات المستخدمين

1. يعيّن العميل مسؤولاً أو أكثر للحساب، ويكون مسؤولاً عن منح الصلاحيات ومراجعتها وتقييدها وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
2. لا تتحمل بياناتك نتائج منح صلاحيات واسعة لمستخدم أو عدم سحبها في الوقت المناسب، إلا إذا كان الضرر ناشئاً عن تقصير ثابت من جانب بياناتك في تنفيذ إعداد صحيح داخل النظام.
3. يضمن العميل أن كل مستخدم تابع له اطلع على الالتزامات التي تنطبق عليه، وتعد مخالفات هؤلاء المستخدمين مخالفات صادرة عن العميل في حدود ما يسمح به النظام.
4. عند ربط حساب عميل خارجي أو مقاول أو موظف بالخدمة الذاتية، يلتزم العميل بالتحقق من الهوية وتحديد نطاق المعلومات التي يمكن لذلك الحساب الاطلاع عليها.

9. الاشتراك والباقات وحدود الاستخدام

1. تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ التعاقد والاتفاق .
2. تسري حدود الباقة المتعلقة بعدد المستخدمين أو الفروع أو السعة أو الخصائص أو المعاملات وفق ما يظهر عند الاشتراك أو ما يرد في العقد الخاص.
3. إذا تجاوز العميل حدود الباقة، فيجوز لبياناتك إشعاره للترقية أو شراء سعة إضافية، ولها تقييد إنشاء بيانات جديدة بعد مهلة معقولة دون منع العميل من تصدير بياناته القائمة، ما لم يقتضِ الأمن أو النظام خلاف ذلك ، ويحق للعميل سحب بياناته طيلة فترة الاشتراك فقط.
4. يجوز تقديم تجربة مجانية أو فترة تعريفية بشروط وحدود مختلفة، وتنتهي تلقائياً في موعدها ما لم تتحول إلى اشتراك مدفوع.

10. الرسوم والفوترة والضرائب

1. يلتزم العميل بسداد الرسوم في مواعيدها وبوسائل الدفع المعتمدة، وتضاف ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم نظامية واجبة بحسب الأنظمة السارية.
2. تكون الأسعار والخصومات ومدة الباقة كما وردت في عرض السعر أو صفحة الاشتراك أو العقد الخاص، ولا تُعد الأسعار السابقة أو العروض المنتهية حقاً مكتسباً للعميل.
3. إذا تأخر السداد، يجوز لبياناتك إرسال مطالبة ثم تعليق بعض الخدمات أو الوصول بعد إشعار معقول، مع بقاء المبالغ المستحقة واجبة السداد وتتطبق الشروط والأحكام المذكورة في عقد الاشتراك.
4. يتحمل العميل رسوم التحويل أو فروقات مقدم الدفع التي لا تستلمها بياناتك فعلياً، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5. لا تسري زيادة الرسوم على المدة المدفوعة مقدماً، وإنما عند التجديد أو شراء خدمة إضافية، إلا إذا كان التعديل ناتجاً عن ضريبة أو رسم أو متطلب نظامي مباشر.

11. التجديد والإلغاء والاسترداد

1. لا يكون الاشتراك متجدداً تلقائياً إلا إذا نُص على ذلك بوضوح عند الشراء أو في العقد أو فُعّل خيار التجديد التلقائي من العميل.
2. يجوز للعميل إلغاء التجديد قبل بدء المدة التالية من خلال القناة المتاحة أو بطلب مكتوب، ولا يؤثر الإلغاء في حقه باستخدام الخدمة حتى نهاية المدة المسددة ما لم يطلب الإنهاء الفوري.
3. بعد تفعيل الخدمة وإتاحة خصائص الباقة، لا تُسترد الرسوم إلا وفق عرض أو سياسة مكتوبة تقرر خلاف ذلك، أو إذا كان الاسترداد واجباً بموجب الأنظمة السارية.
4. إذا أوقفت بياناتك خدمة مدفوعة بصورة نهائية قبل نهاية المدة دون بديل مماثل ودون أن يكون السبب مخالفة من العميل، تعيد للعميل الجزء النسبي من رسوم المدة غير المستخدمة.
5. لا يشمل الاسترداد رسوم خدمات نُفذت فعلياً، مثل التهيئة أو التدريب أو الاستشارات أو نقل البيانات، ما لم يتضمن العقد الخاص حكماً مختلفاً.

12. تعليق الحساب أو رفض الخدمة

يجوز تعليق الحساب أو تقييد جزء من الخدمة بالقدر اللازم في الحالات الآتية:

1. عدم سداد مبلغ مستحق بعد الإشعار والمهلة المحددة.
2. وجود خطر أمني أو استخدام غير مصرح به أو نشاط يهدد النظام أو بيانات الآخرين.
3. مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية وعدم معالجتها خلال مهلة معقولة، إذا كانت قابلة للمعالجة.
4. صدور طلب ملزم من جهة مختصة أو ضرورة الامتثال لمتطلب نظامي.
5. وجود مؤشرات جدية على احتيال أو إساءة استخدام، على أن يُراجع القرار وتُتاح للعميل وسيلة تواصل مناسبة متى كان ذلك ممكناً نظاماً وأمناً.

تسعى بياناتك إلى إشعار العميل بسبب التعليق ووسيلة المعالجة، إلا إذا منعها النظام أو كان الإشعار قد يزيد الخطر الأمني. ولا يؤدي التعليق الناتج عن مخالفة العميل إلى إسقاط الرسوم المستحقة.

13. بيانات العميل وملكيتها

1. تبقى بيانات العميل ملكاً للعميل أو لأصحابها بحسب طبيعتها، ولا تكتسب بياناتك ملكية المحتوى الذي يدخله العميل إلى النظام.
2. يمنح العميل بياناتك تفويضاً محدوداً لاستضافة بياناته ونسخها احتياطياً ومعالجتها وعرضها ونقلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها والامتثال للأنظمة.
3. يتحمل العميل مسؤولية مشروعية جمع بياناته ودقتها وحقوقه في رفعها ومعالجتها ومشاركتها عبر تعمير.
4. يجوز لبياناتك استخدام بيانات إحصائية مجمعة أو مجهلة الهوية لتحسين الأداء وفهم الاستخدام وإعداد مؤشرات عامة، بشرط ألا تُمكّن هذه البيانات من التعرف على العميل أو أي فرد على وجه التحديد.
5. يوفر النظام وسائل لتصدير أنواع من البيانات وفق الخصائص المتاحة، ويتحمل العميل مسؤولية تنزيل النسخ التي يحتاجها قبل انتهاء الاشتراك الخاصة به والمذكور تاريخ انتهاءه في العقد.

14. البيانات الشخصية والخصوصية

تعالج بياناتك البيانات الشخصية وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ووفق سياسة الخصوصية المنشورة. وتُعد سياسة الخصوصية وثيقة مكملة لهذه الاتفاقية ولا تُستبدل بها.

1. تكون بياناتك جهة تحكم بالنسبة إلى بيانات إنشاء الحساب والفوترة والتواصل والتشغيل والأمن التي تحدد أغراض معالجتها، وتكون في الأصل جهة معالجة بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي يرفعها العميل عن موظفيه أو عملائه أو متعامليه لتنفيذ تعليماته عبر النظام.
2. يلتزم العميل، بصفته جهة التحكم في بيانات منسوبيه ومتعامليه، بتوفير الإشعارات النظامية والحصول على الموافقات أو المسوغات اللازمة وتحديد الصلاحيات والاستجابة لحقوق أصحاب البيانات.
3. عند استخدام خصائص الحضور أو الموقع الجغرافي أو الربط مع أجهزة البصمة أو الخدمة الذاتية، يلتزم العميل بإبلاغ الموظفين بطبيعة المعالجة وغرضها وعدم جمع ما يتجاوز الحاجة المشروعة.
4. قد تستعين بياناتك بجهات معالجة فرعية لتقديم الاستضافة أو الاتصالات أو الدعم أو الخدمات الفنية، على أن تختار جهات تقدم ضمانات مناسبة وتلزمها بالسرية والحماية وفق المتطلبات النظامية.

15. السرية

يلتزم كل طرف بالمحافظة على المعلومات السرية للطرف الآخر، وعدم استخدامها إلا لتنفيذ العلاقة التعاقدية، وعدم الإفصاح عنها إلا لمن يلزمه الاطلاع من الموظفين أو المتعاقدين الملتزمين بالسرية، أو إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب نظام أو أمر من جهة مختصة.

لا تشمل السرية المعلومات التي أصبحت متاحة للعموم دون مخالفة، أو كانت معلومة للطرف المتلقي بصورة مشروعة قبل استلامها، أو طورها بصورة مستقلة، أو حصل عليها من طرف ثالث يملك حق الإفصاح عنها.

16. أمن المعلومات والنسخ الاحتياطي

1. تطبق بياناتك تدابير فنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة الخدمة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المصرح به.
2. تُجرى نسخ احتياطية وفق ترتيبات تشغيلية دورية، إلا أن النسخ الاحتياطية ليست بديلاً عن احتفاظ العميل بنسخ قابلة للتصدير من السجلات الجوهرية وفق متطلباته النظامية والتشغيلية.
3. يلتزم العميل بتأمين أجهزته وشبكته وحساباته وتحديث بيانات التواصل الأمنية وإبلاغ بياناتك فور اكتشاف حادث أو اشتباه في إساءة استخدام الحساب.
4. تتعاون بياناتك في التحقيق في الحوادث والإشعارات النظامية بالقدر الواجب، مع مراعاة عدم نشر تفاصيل قد تضعف أمن الخدمة أو حقوق عملاء آخرين.
5. مسؤولية النسخ الاحتياطي تقع على العميل ، حيث يتوفر في النظام أدوات النسخ الاحتياطي وتصدير البيانات ، ولا تحتفظ بياناتك بأي نسخ احتياطية للعملاء .

17. الاستضافة والتوافر والصيانة

تبذل بياناتك عناية مهنية معقولة لإتاحة تعمير واستقراره، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتاً بسبب الصيانة أو التحديث أو أعطال الاتصالات أو مزودي البنية التحتية أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة. ولا يُعد تعمير خدمة طوارئ أو خدمة يُفترض أن يؤدي توقفها إلى تعريض الأرواح أو السلامة للخطر.

1. تُخطَر الجهة المشتركة بأعمال الصيانة المخططة التي قد تؤثر بصورة ملموسة متى كان الإشعار ممكناً عملياً.
2. تُعالج الأعطال بحسب أثرها وأولويتها وقناة الدعم المشمولة في الباقة أو العقد.
3. لا يُطبق أي التزام محدد بنسبة توافر أو زمن استجابة إلا إذا ورد صراحةً في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة.

18. الدعم الفني والتحديثات

1. يشمل الدعم معالجة الاستفسارات والأعطال المتعلقة بالاستخدام القياسي للنظام ضمن القنوات والأوقات المحددة للباقة.
2. لا يشمل الدعم، ما لم يُتفق عليه، إدخال بيانات العميل أو مراجعتها محاسبياً أو قانونياً أو إعداد الشبكات والأجهزة المحلية أو تطوير تكاملات خاصة.
3. يجوز لبياناتك تحديث الواجهات والخصائص وتحسينها وإصلاحها، وقد تتغير مواقع بعض الأوامر أو طريقة تنفيذها مع المحافظة قدر الإمكان على الوظائف الجوهرية للباقة المدفوعة.
4. قد تُتاح خصائص تجريبية قبل اكتمالها، وتُقدّم كما هي ويمكن تعديلها أو إيقافها، ويجب عدم الاعتماد عليها في إجراء جوهري ما لم توضح بياناتك أنها جاهزة للاستخدام الإنتاجي.

19. التكاملات وخدمات الأطراف الثالثة

قد يتكامل تعمير مع خدمات أو منصات يديرها أطراف ثالثة، مثل الدفع والرسائل والبريد والخرائط والتخزين أو الجهات الحكومية. وتخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات أصحابها، وقد يتأثر التكامل بتغيير واجهاتها أو قراراتها أو توقفها.

1. يصرح العميل لبياناتك بإرسال البيانات اللازمة إلى الخدمة المرتبطة عندما يقوم بتفعيل التكامل، وفي حدود الوظيفة التي اختارها.
2. يتحمل العميل رسوم الطرف الثالث وحساباته ومفاتيحه وصحة إعداداته ما لم يشملها عقد الاشتراك صراحةً.
3. لا تضمن بياناتك استمرار خدمة خارجية لا تديرها، لكنها تسعى لمعالجة أثر التغيير أو توفير بديل معقول عندما يكون ذلك ممكناً.

20. الفوترة الإلكترونية والالتزامات المهنية والنظامية

تعمير أداة تقنية مساعدة لإدارة الأعمال، ولا يُعد استخدامه بديلاً عن المحاسب أو المستشار الضريبي أو القانوني، ولا ينقل إلى بياناتك مسؤوليات العميل النظامية.

1. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات المنشأة والرقم الضريبي والفروع والبادئات ونسب الضرائب والحسابات والقيود بصورة صحيحة، ومراجعة المستندات قبل اعتمادها أو ترحيلها أو إرسالها.
2. يلتزم العميل بالمتطلبات الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والجهات الأخرى ذات العلاقة، بما في ذلك التسجيل والربط وحفظ السجلات ومعالجة الإشعارات أو حالات الرفض عند انطباقها.
3. تعتمد صحة التقارير والمؤشرات على صحة واكتمال البيانات المدخلة وإجراءات الاعتماد والترحيل والصلاحيات التي يحددها العميل.
4. لا تتحمل بياناتك غرامات أو مطالبات ناتجة عن بيانات غير صحيحة أو تأخر العميل أو استخدامه إعداداً غير مناسب أو تجاوزه لتنبيه ظاهر في النظام، ما لم يكن السبب المباشر خللاً ثابتاً في الخدمة أخفقت بياناتك في معالجته وفق التزاماتها المكتوبة.

21. حقوق الملكية الفكرية

تعود لبياناتك أو مرخصيها جميع الحقوق في تعمير وشفرته وتصميمه وقواعده وواجهاته ووثائقه وأدلته وعلاماته ومحتواه الذي توفره، بما في ذلك التحسينات والتحديثات، باستثناء بيانات العميل ومحتواه. ولا يمنح الاشتراك أي حق غير الترخيص المحدود الوارد في هذه الاتفاقية.

يحتفظ العميل بحقوقه في اسمه وشعاره ومحتواه. وإذا زود بياناتك بعناصر لتهيئة القوالب أو التقارير، فإنه يضمن امتلاكه حق استخدامها ويمنحها ترخيصاً بقدر ما يلزم لتنفيذ طلبه.

22. الملاحظات والاقتراحات

إذا قدم العميل اقتراحاً عاماً لتحسين تعمير، فيجوز لبياناتك استخدام الفكرة وتطويرها دون التزام مالي، بشرط ألا يتضمن ذلك نشر معلومات العميل السرية أو الاستيلاء على محتواه أو حقوقه الخاصة. ولا يمنع هذا البند إبرام اتفاق مستقل لتطوير خاص ممول من العميل.

23. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تقدم بياناتك الخدمة وفق الباقة والمواصفات المعلنة وبعناية مهنية معقولة. ومع ذلك، وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة، لا تضمن أن تكون الخدمة خالية تماماً من الأخطاء أو الانقطاع، أو أن تلائم كل إجراء داخلي خاص بالعميل، أو أن تكون نتائجها صحيحة إذا كانت المدخلات أو الإعدادات أو الصلاحيات غير صحيحة.

لا تُعد التقارير أو التنبيهات أو المؤشرات الصادرة عن النظام رأياً مهنياً مستقلاً، وعلى العميل إجراء المراجعات اللازمة قبل اتخاذ قرارات مالية أو وظيفية أو تعاقدية أو نظامية.

24. حدود المسؤولية

1. لا يكون أي طرف مسؤولاً عن خسارة غير مباشرة أو تبعية، مثل فوات الربح أو توقف الأعمال أو فقد فرصة، إلا إذا كان استبعادها غير جائز نظاماً.
2. فيما عدا حالات الاحتيال أو التعدي العمدي أو الإهمال الجسيم أو الإخلال بالسرية أو حماية البيانات أو الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية بياناتك عن المطالبات الناشئة عن الخدمة مقدار رسوم الاشتراك التي دفعها العميل عن الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة.
3. لا يسري الحد السابق على المبالغ المستحقة لبياناتك، ولا يحد من التزام أي طرف بوقف المخالفة أو إعادة البيانات أو الامتثال لأمر قضائي أو تنظيمي.
4. يجب على الطرف المتضرر اتخاذ خطوات معقولة لتقليل الضرر وإشعار الطرف الآخر دون تأخير غير مبرر.

25. التعويض عن مطالبات الغير

يتحمل العميل المطالبات والتكاليف المعقولة التي يرفعها طرف ثالث ضد بياناتك بسبب محتوى رفعه العميل بصورة غير مشروعة، أو انتهاكه حقوق الغير، أو تعليمات معالجة مخالفة للأنظمة، أو استخدامه المتعمد للخدمة في الاحتيال أو الإضرار، بشرط إشعاره بالمطالبة وتمكينه من المشاركة في الدفاع والتسوية، وألا تقر بياناتك بمسؤوليته دون موافقته إلا إذا كان ذلك مطلوباً نظاماً.

وتتحمل بياناتك المطالبات التي يثبت أنها نشأت مباشرةً عن انتهاك تعمير، في صورته المقدمة من بياناتك، حق ملكية فكرية لطرف ثالث، ويجوز لها عندئذ تعديل الجزء محل المطالبة أو استبداله أو إنهاء الخدمة المتأثرة ورد الجزء النسبي غير المستخدم.

26. مدة الاتفاقية وإنهاؤها وآثار الإنهاء

1. تظل الاتفاقية نافذة ما دام للعميل حساب أو اشتراك قائم، وتنتهي بانتهاء الاشتراك وعدم تجديده، أو باتفاق الطرفين، أو وفق حالات الإنهاء الواردة هنا.
2. يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بسبب مخالفة جوهرية لا يعالجها الطرف المخالف خلال خمسة عشر يوماً من الإشعار، ويجوز الإنهاء الفوري إذا تعذر العلاج أو كان استمرار الخدمة محظوراً نظاماً أو يشكل خطراً أمنياً جسيماً.
3. عند الإنهاء يتوقف حق الاستخدام، وتبقى الرسوم المستحقة والالتزامات التي بطبيعتها تستمر، ومنها السرية والملكية وحدود المسؤولية وتسوية المنازعات.
4. يجوز الاحتفاظ ببيانات الحساب والفواتير وسجلات التدقيق أو أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها بموجب نظام أو نزاع قائم، ثم إتلافها عند انتهاء المسوغ.

27. تعديل الخدمة أو الاتفاقية والإشعارات

1. يجوز لبياناتك تعديل هذه الاتفاقية لأسباب تشغيلية أو نظامية أو أمنية، وتعلن تاريخ التحديث وتنبه العميل إلى التغييرات الجوهرية عبر النظام أو البريد الإلكتروني قبل نفاذها بمدة معقولة كلما أمكن.
2. تسري التعديلات اللازمة للامتثال لنظام أو قرار جهة مختصة من التاريخ الذي يفرضه ذلك المتطلب، ولو تعذر الإشعار المسبق.
3. إذا كان تعديل جوهري غير إلزامي يضر بحقوق العميل خلال مدة مدفوعة، جاز له الاعتراض خلال خمسة عشر يوماً من الإشعار، ويتعاون الطرفان لمعالجة الأثر أو إنهاء الجزء المتأثر وتسوية الرسوم غير المستخدمة عند الاقتضاء.
4. تُرسل الإشعارات إلى البريد أو الجوال المسجل أو من خلال إشعار داخل النظام، ويعد العميل مسؤولاً عن تحديث بيانات التواصل ومراجعتها.

28. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولاً عن تأخر أو إخفاق خارج عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث أو انقطاع واسع للاتصالات أو الطاقة أو الخدمات السحابية أو الهجمات العامة أو القرارات الحكومية أو الاضطرابات، شريطة بذل جهد معقول للحد من الأثر واستئناف الالتزام. ولا تعفي القوة القاهرة العميل من سداد رسوم خدمة أتيحت له فعلياً قبل وقوعها.

29. أحكام عامة

1. تمثل هذه الاتفاقية مع عرض السعر أو عقد الاشتراك وسياسة الخصوصية وأي ملحق مكتوب كامل الاتفاق بين الطرفين في موضوعها.
2. لا يُعد تأخر أي طرف في استعمال حق تنازلا عنه، ولا يكون التنازل نافذاً إلا إذا كان مكتوباً وصادراً ممن يملك الصلاحية.
3. إذا تقرر بطلان بند أو عدم قابليته للتنفيذ، يُستبعد بالقدر اللازم ويظل باقي الاتفاق نافذاً، ويستعاض عنه بحكم مشروع يحقق الغرض الأقرب.
4. لا يجوز للعميل التنازل عن الاشتراك أو نقل الحساب إلى كيان آخر دون موافقة بياناتك، ويجوز لبياناتك نقل الاتفاق إلى خلف نظامي أو ضمن إعادة تنظيم أو بيع نشاط، مع بقاء حقوق العميل الجوهرية.
5. العناوين وضعت للتسهيل ولا تؤثر في التفسير. وعند توفير ترجمة، تكون النسخة العربية هي المرجع ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك.

30. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. وعند نشوء نزاع، يتبادل الطرفان إشعاراً مكتوباً بتفاصيله ويسعيان إلى حله ودياً خلال ثلاثين يوماً. فإذا تعذر الحل، تختص المحكمة السعودية المختصة مكانياً ونوعياً بنظر النزاع، مع عدم الإخلال بأي اختصاص إلزامي تقرره الأنظمة.

31. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو الحساب أو الخدمة، يمكن التواصل مع مؤسسة بياناتك لتقنية المعلومات عبر البريد الإلكتروني: info@bayanatech.com.sa، أو من خلال قنوات الدعم المعتمدة داخل نظام تعمير، أو عبر بيانات التواصل المنشورة في الموقع: www.bayanatech.com.sa.

نهاية أحكام وشروط الاستخدام